Gutscheinbedingungen

Stars Fitness Online-Shop

§ 1 Geltungsbereich und allgemeine Bestimmungen

(1) Diese Gutscheinbedingungen gelten für alle Gutscheine, die von der SFSP GmbH (nachfolgend “Stars Fitness” oder “wir”) über den Online-Shop unter www.starsfitness.at oder direkt in unseren Clubs ausgegeben werden. Sie regeln die Bedingungen für den Erwerb, die Gültigkeit und die Einlösung von Gutscheinen.

(2) Diese Gutscheinbedingungen gelten ergänzend zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die Sie unter www.starsfitness.at einsehen können. Im Fall von Widersprüchen zwischen den AGB und diesen Gutscheinbedingungen haben diese Gutscheinbedingungen Vorrang.

(3) Anbieter und Vertragspartner für alle Gutscheine ist:

SFSP GmbH

Taborstraße 44/17A

1020 Wien

Österreich

E-Mail: shop@starsfitness.at

Telefon: +43 50 221 221

(4) Mit dem Kauf oder der Annahme eines Gutscheins erkennen Sie diese Gutscheinbedingungen als verbindlich an.

§ 2 Arten von Gutscheinen

(1) Stars Fitness bietet zwei grundsätzlich verschiedene Arten von Gutscheinen an, die sich in ihren Eigenschaften, ihrer steuerlichen Behandlung und ihren Einlösungsmöglichkeiten unterscheiden:

a) Wertgutscheine: Dies sind Gutscheine mit einem festen Geldwert, die flexibel für alle Produkte und Dienstleistungen von Stars Fitness eingesetzt werden können.
b) Leistungsgutscheine: Dies sind Gutscheine, die zur Inanspruchnahme einer konkreten, im Voraus definierten Dienstleistung berechtigen, wie beispielsweise einer Jahresmitgliedschaft in einem bestimmten Club.

(2) Die jeweilige Art des Gutscheins ist auf dem Gutschein selbst sowie in der Kaufbestätigung klar ersichtlich. Die folgenden Paragraphen regeln die spezifischen Bedingungen für beide Gutscheinarten im Detail.

§ 3 Wertgutscheine – Eigenschaften und Bedingungen

Verfügbare Beträge und Erwerb

(1) Wertgutscheine sind in folgenden standardisierten Beträgen erhältlich: EUR 1,00, EUR 10,00, EUR 50,00 und EUR 100,00. Diese Beträge verstehen sich als Bruttowerte und können unmittelbar bei Einlösung verwendet werden.

(2) Der Erwerb von Wertgutscheinen ist sowohl über unseren Online-Shop unter www.starsfitness.at als auch direkt in unseren beiden Clubs (Club Wien Landstraße und Club Klosterneuburg) möglich. Beim Online-Kauf erhalten Sie den Gutschein entweder per E-Mail als PDF oder auf Wunsch per Post als physisches Exemplar zugesandt.

Gültigkeit und Übertragbarkeit

(3) Wertgutscheine haben eine außerordentlich lange Gültigkeit von 30 Jahren ab dem Ausstellungsdatum. Diese lange Gültigkeitsdauer gibt Ihnen maximale Flexibilität bei der Einlösung. Das konkrete Ausstellungsdatum ist auf jedem Gutschein vermerkt und dient als Ausgangspunkt für die Berechnung der Gültigkeitsfrist.

(4) Nach Ablauf der 30-jährigen Gültigkeitsfrist ist eine Einlösung des Gutscheins nicht mehr möglich. Es besteht zu diesem Zeitpunkt kein Anspruch auf Barauszahlung des Gutscheinwertes oder auf eine Verlängerung der Gültigkeitsdauer, auch nicht gegen Zahlung einer Gebühr.

(5) Wertgutscheine sind frei übertragbar. Das bedeutet, dass jede Person, die im rechtmäßigen Besitz eines gültigen Gutscheincodes ist, diesen Gutschein einlösen kann. Es ist keine Namensnennung oder Identifizierung des ursprünglichen Käufers erforderlich. Dies macht Wertgutscheine zu idealen Geschenken.

Verwendungsmöglichkeiten

(6) Wertgutscheine können für alle Produkte und Dienstleistungen der SFSP GmbH eingesetzt werden. Dies umfasst insbesondere:

Alle Artikel aus unserem Online-Shop (Merchandise, Fitnessartikel, Bekleidung, Accessoires)
Mitgliedschaften und Mitgliedschaftsverlängerungen in allen unseren Clubs
Personal Training-Einheiten und Coaching-Sessions
Kurse, Workshops und spezielle Trainingsangebote
Getränke und Snacks an unserer Club-Bar
Sämtliche weitere Leistungen und Produkte, die von Stars Fitness angeboten werden

Teileinlösung und Restguthaben

(7) Eine Teileinlösung von Wertgutscheinen ist ausdrücklich möglich und erwünscht. Wenn Sie einen Gutschein für einen Betrag einlösen, der niedriger ist als der Gutscheinwert, bleibt das verbleibende Restguthaben auf dem Gutschein erhalten und kann bei späteren Käufen oder Dienstleistungen weiterverwendet werden.

(8) Das Restguthaben wird automatisch vom ursprünglichen Gutscheincode abgezogen und bleibt bis zum Ablauf der 30-jährigen Gültigkeitsfrist verfügbar. Sie können Ihr aktuelles Restguthaben jederzeit unter shop@starsfitness.at oder telefonisch unter +43 50 221 221 abfragen.

(9) Übersteigt der Wert Ihres Einkaufs oder Ihrer gebuchten Dienstleistung den Gutscheinwert, können Sie den Differenzbetrag mit einem anderen Zahlungsmittel (Kreditkarte, Bargeld in unseren Clubs) begleichen. Die Kombination mehrerer Gutscheine bei einer Transaktion ist ebenfalls möglich.

Steuerliche Behandlung

(10) Wertgutscheine unterliegen bis zu ihrer Einlösung keiner Umsatzsteuer. Dies bedeutet, dass beim Kauf des Gutscheins keine Mehrwertsteuer ausgewiesen oder berechnet wird. Die Versteuerung erfolgt erst bei der tatsächlichen Einlösung des Gutscheins für die konkret bezogene Leistung oder Ware, wobei dann der jeweils gültige Steuersatz der erworbenen Leistung oder Ware zur Anwendung kommt.

Barauszahlung und Verlustrisiko

(11) Eine Barauszahlung von Wertgutscheinen oder von Restguthaben ist ausgeschlossen. Dies gilt sowohl für den vollständigen Gutscheinwert als auch für etwaige Teilbeträge. Gutscheine können ausschließlich für den Erwerb von Produkten oder Dienstleistungen bei Stars Fitness verwendet werden.

(12) Wertgutscheine werden wie Bargeld behandelt. Bei Verlust oder Diebstahl eines Wertgutscheins besteht keine Möglichkeit zur Sperrung oder zum Ersatz. Wir übernehmen keine Haftung für verlorene, gestohlene oder beschädigte Wertgutscheine. Behandeln Sie Ihren Gutscheincode daher so vertraulich wie PIN-Codes oder Bargeld und bewahren Sie ihn sicher auf.

§ 4 Leistungsgutscheine – Eigenschaften und Bedingungen

Verfügbare Leistungen und Erwerb

(1) Leistungsgutscheine berechtigen zur Inanspruchnahme einer spezifisch definierten Dienstleistung. Derzeit bieten wir folgende Leistungsgutscheine an:

1 Jahr Training im Club Klosterneuburg (Inkustraße 1, 3400 Klosterneuburg)
1 Jahr Training im Club Wien Landstraße (Rennweg 33, 1030 Wien)

(2) Der Preis für Leistungsgutscheine beinhaltet bereits 20% Umsatzsteuer. Diese wird im Kaufpreis ausgewiesen und ist im angegebenen Gesamtbetrag bereits enthalten. Bei Erwerb eines Leistungsgutscheins erhalten Sie eine ordnungsgemäße Rechnung mit gesondertem Ausweis der Mehrwertsteuer.

Gültigkeit und Einlösungsbedingungen

(3) Leistungsgutscheine haben eine Gültigkeit von 3 Jahren ab dem Ausstellungsdatum. Innerhalb dieser Frist muss die Einlösung des Gutscheins erfolgen, das heißt, die Mitgliedschaft muss aktiviert und begonnen werden. Das konkrete Ausstellungs- und Ablaufdatum ist auf dem Gutschein vermerkt.

(4) Die Einlösung eines Leistungsgutscheins kann nur für die spezifisch auf dem Gutschein bezeichnete Leistung im angegebenen Club erfolgen. Eine Übertragung auf einen anderen Club oder eine andere Leistung ist nicht möglich. Wenn Sie beispielsweise einen Gutschein für den Club Klosterneuburg erworben haben, kann dieser nicht im Club Wien Landstraße eingelöst werden.

(5) Die Jahresmitgliedschaft beginnt mit dem Tag der Aktivierung des Gutscheins bei der persönlichen Registrierung im jeweiligen Club und läuft dann für volle 12 Monate ab diesem Datum. Eine vorzeitige Beendigung oder Aussetzung der Mitgliedschaft ist nicht vorgesehen.

Übertragbarkeit und Personenbindung

(6) Leistungsgutscheine sind grundsätzlich nicht übertragbar und personengebunden. Das bedeutet, dass der Gutschein nur von der Person eingelöst werden kann, für die er ursprünglich erworben wurde. Bei der Einlösung ist ein gültiger Lichtbildausweis vorzulegen.

(7) In Ausnahmefällen kann eine Übertragung auf eine andere Person vereinbart werden, sofern dies vor der Einlösung mit uns abgestimmt wird und beide Parteien (ursprünglicher Berechtigter und neue Person) ihre Zustimmung erklären. Eine solche Übertragung bedarf der Schriftform und muss von Stars Fitness genehmigt werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter shop@starsfitness.at, wenn Sie eine Übertragung wünschen.

Verlust und Ersatz

(8) Bei Verlust eines Leistungsgutscheins ist im Gegensatz zu Wertgutscheinen ein Ersatz nach Prüfung und Sperrung des alten Gutscheins möglich. Melden Sie den Verlust unverzüglich per E-Mail an shop@starsfitness.at oder telefonisch unter +43 1 234567890. Bitte halten Sie dabei folgende Informationen bereit:

Kaufdatum und Kaufbeleg (sofern vorhanden)
Gutscheincode (falls bekannt)
Name des Berechtigten
Beschreibung der Umstände des Verlusts

(9) Nach erfolgreicher Prüfung und Verifizierung Ihrer Angaben wird der alte Gutschein gesperrt und ein Ersatzgutschein ausgestellt. Für die Ausstellung eines Ersatzgutscheins kann eine Bearbeitungsgebühr von EUR 20,00 anfallen. Der Ersatzgutschein behält die verbleibende Gültigkeitsdauer des ursprünglichen Gutscheins.

Keine Teileinlösung und Barauszahlung

(10) Eine Teileinlösung von Leistungsgutscheinen ist ausgeschlossen. Der Gutschein berechtigt ausschließlich zur vollständigen Inanspruchnahme der darauf angegebenen Leistung (z.B. 1 Jahr Training). Eine anteilige Einlösung für einen kürzeren Zeitraum oder eine alternative Leistung ist nicht möglich.

(11) Eine Barauszahlung von Leistungsgutscheinen ist vollständig ausgeschlossen. Dies gilt auch dann, wenn die Leistung nicht oder nur teilweise in Anspruch genommen wird.

(12) Nicht in Anspruch genommene Leistungen verfallen nach Ablauf der 3-jährigen Gültigkeitsfrist ersatzlos und entschädigungslos. Es besteht kein Anspruch auf nachträgliche Einlösung, Verlängerung der Gültigkeitsdauer oder Erstattung des Kaufpreises.

§ 5 Kauf und Zustellung von Gutscheinen

Bestellvorgang

(1) Gutscheine können bequem über unseren Online-Shop unter www.starsfitness.at bestellt werden. Der Bestellvorgang ist einfach und erfolgt in wenigen Schritten: Wählen Sie die gewünschte Art und den Wert des Gutscheins aus, geben Sie Ihre Kontakt- und ggf. Lieferdaten ein, und schließen Sie die Bestellung mit der Zahlung ab.

(2) Die Zahlung für Gutscheine erfolgt ausschließlich per Kreditkarte über unseren sicheren Zahlungsdienstleister Stripe. Es sind keine anderen Zahlungsmethoden wie Sofortüberweisung oder Rechnung verfügbar. Der volle Kaufpreis ist sofort bei Bestellung fällig und wird unmittelbar nach Abschluss des Bestellvorgangs von Ihrer Kreditkarte eingezogen.

(3) Nach erfolgreichem Zahlungseingang erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestätigung enthält alle wichtigen Informationen zu Ihrer Bestellung und dient gleichzeitig als Kaufbeleg.

Zustellungsoptionen

(4) Sie haben bei der Bestellung die Wahl zwischen folgenden Zustellungsoptionen:

a) Per E-Mail (kostenlos): Bei dieser Option erhalten Sie den Gutschein unmittelbar nach Zahlungseingang als PDF-Dokument per E-Mail zugesandt. Diese Variante ist ideal, wenn Sie den Gutschein schnell benötigen oder selbst ausdrucken möchten.
b) Per Post (EUR 6,50): Hier erhalten Sie einen hochwertigen, physischen Gutschein, der Ihnen per Österreichische Post AG zugesandt wird. Der Versand erfolgt innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Versandkosten betragen pauschal EUR 6,50 unabhängig vom Gutscheinwert.
c) Selbstabholung (kostenlos): Sie können Ihren Gutschein auch kostenlos in einem unserer Clubs abholen. Die Abholung ist in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestellung möglich. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihr Gutschein zur Abholung bereit ist. Bitte bringen Sie zur Abholung einen gültigen Lichtbildausweis mit.

Versanddetails

(5) Bei Zustellung per Post erfolgt der Versand ausschließlich innerhalb Österreichs. Eine Lieferung an Packstationen ist nicht möglich. Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Trackingnummer, über die Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit online verfolgen können.

(6) Sollte die Zustellung nicht möglich sein (z.B. bei Abwesenheit), hinterlegt die Österreichische Post AG einen Abholschein für die nächstgelegene Postfiliale. Die Abholfrist bei der Postfiliale beträgt 7 Werktage. Bei Rücksendung des Gutscheins an uns aufgrund Nichtabholung setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren.

Selbstabholung – Standorte und Öffnungszeiten

(7) Gutscheine können an folgenden Standorten abgeholt werden:

Club Wien Landstraße

Rennweg 33, 1030 Wien

Club Klosterneuburg

Inkustraße 1, 3400 Klosterneuburg

(8) Die aktuellen Öffnungszeiten unserer Clubs finden Sie jederzeit auf unserer Website www.starsfitness.at unter der Rubrik “Standorte” oder “Kontakt”. Bei Fragen zur Abholung kontaktieren Sie uns gerne unter shop@starsfitness.at oder telefonisch.

§ 6 Einlösung von Gutscheinen

Allgemeine Einlösungsgrundsätze

(1) Gutscheine können sowohl in unserem Online-Shop unter www.starsfitness.at als auch persönlich in unseren beiden Clubs (Club Wien Landstraße und Club Klosterneuburg) eingelöst werden. Die Einlösung erfolgt durch Vorlage des Gutscheincodes, der auf dem Gutschein eindeutig vermerkt ist.

(2) Bei der Einlösung im Online-Shop geben Sie den Gutscheincode während des Bestellvorgangs im dafür vorgesehenen Feld ein. Der Gutscheinwert wird dann automatisch von Ihrer Bestellung abgezogen. Bei persönlicher Einlösung in unseren Clubs nennen Sie dem Personal einfach Ihren Gutscheincode oder legen den Gutschein vor.

(3) Die Einlösung ist nur während der Gültigkeitsdauer des jeweiligen Gutscheins möglich. Nach Ablauf der Gültigkeitsfrist ist eine Einlösung nicht mehr möglich, auch nicht gegen Zahlung einer Gebühr oder Verlängerungskosten.

Einlösung von Wertgutscheinen

(4) Wertgutscheine können für alle Produkte und Dienstleistungen der SFSP GmbH verwendet werden, wie in § 3 Absatz 6 dieser Bedingungen im Detail aufgeführt. Es gibt keine Beschränkungen hinsichtlich der Art der Produkte oder Dienstleistungen, für die ein Wertgutschein eingesetzt werden kann.

(5) Bei Teileinlösung eines Wertgutscheins verbleibt das Restguthaben automatisch auf dem Gutscheincode und kann bei zukünftigen Käufen weiterverwendet werden. Sie erhalten bei jeder Einlösung eine Information über den aktuellen Restguthabenbetrag.

(6) Mehrere Gutscheine können bei einer Transaktion kombiniert und gleichzeitig eingelöst werden. Geben Sie hierzu einfach alle Gutscheincodes nacheinander ein bzw. legen Sie alle Gutscheine vor. Die Gutscheinwerte werden dann addiert und vom Gesamtbetrag abgezogen.

Einlösung von Leistungsgutscheinen

(7) Leistungsgutscheine können ausschließlich für die auf dem Gutschein spezifisch bezeichnete Leistung im angegebenen Club eingelöst werden. Eine Übertragung auf andere Clubs oder Leistungen ist nicht möglich.

(8) Die Einlösung eines Leistungsgutscheins erfolgt durch persönliche Registrierung im jeweiligen Club. Bringen Sie hierzu bitte den Gutschein (physisch oder als PDF-Ausdruck) sowie einen gültigen Lichtbildausweis zur Identitätsprüfung mit. Nach erfolgreicher Registrierung beginnt Ihre Mitgliedschaft und läuft für die volle Dauer (z.B. 12 Monate) ab dem Tag der Aktivierung.

(9) Bei Leistungsgutscheinen ist keine Teileinlösung möglich. Der Gutschein muss vollständig für die angegebene Leistungsdauer eingelöst werden. Eine vorzeitige Beendigung oder zeitweise Aussetzung der Mitgliedschaft ist nicht vorgesehen.

Kombination mit anderen Rabatten und Aktionen

(10) Gutscheine können grundsätzlich nicht mit anderen Rabattaktionen, Sonderangeboten oder Gutscheincodes kombiniert werden, es sei denn, dies wird in den jeweiligen Aktionsbedingungen ausdrücklich anders geregelt. Im Zweifelsfall erkundigen Sie sich bitte vor der Einlösung bei unserem Team.

Kauf weiterer Gutscheine

(11) Gutscheine können nicht für den Kauf weiterer Gutscheine verwendet werden. Diese Einschränkung dient der Vermeidung von Missbrauch und stellt sicher, dass Gutscheine ihrem eigentlichen Zweck – dem Erwerb von Produkten und Dienstleistungen – zugeführt werden.

§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher

Gesetzliches Widerrufsrecht

(1) Wenn Sie Verbraucher sind (d.h. eine natürliche Person, die den Gutschein zu Zwecken erwirbt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können), steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.

(2) Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie den Gutschein erhalten haben. Bei Gutscheinen, die per E-Mail zugestellt werden, beginnt die Frist mit dem Zugang der E-Mail mit dem Gutschein-PDF. Bei postalischer Zusendung beginnt die Frist mit Erhalt des physischen Gutscheins. Bei Selbstabholung beginnt die Frist ab dem Tag der Abholung in unserem Club.

Ausübung des Widerrufsrechts

(3) Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (SFSP GmbH, Taborstraße 44/17A, 1020 Wien, E-Mail: service@starsfitness.at, Telefon: +43 50 221 221) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, den Kaufvertrag zu widerrufen, informieren.

(4) Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das Sie in unserer Widerrufsbelehrung unter www.starsfitness.at finden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Folgen des Widerrufs

(5) Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen alle von uns erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

(6) Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Besonderheiten bei Wertgutscheinen

(7) Bei Wertgutscheinen, die noch nicht oder nur teilweise eingelöst wurden, erfolgt eine vollständige bzw. anteilige Rückerstattung. Wurde ein Wertgutschein bereits teilweise eingelöst, wird nur der noch nicht genutzte Wert erstattet. Der bereits in Anspruch genommene Wert kann nicht erstattet werden, da die entsprechende Leistung oder Ware bereits erbracht bzw. übergeben wurde.

Besonderheiten bei Leistungsgutscheinen

(8) Bei Leistungsgutscheinen gilt das Widerrufsrecht uneingeschränkt, solange die Leistung noch nicht aktiviert wurde. Sobald Sie jedoch mit der Inanspruchnahme der Dienstleistung (z.B. Start der Jahresmitgliedschaft) begonnen haben und Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, erlischt Ihr Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

(9) Detaillierte Informationen zum Widerrufsrecht einschließlich eines Muster-Widerrufsformulars finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung, die unter www.starsfitness.at abrufbar ist und Ihnen auch bei Bestellung des Gutscheins zugesandt wurde.

§ 8 Verlust, Diebstahl und Beschädigung

Wertgutscheine

(1) Wertgutscheine werden aufgrund ihrer freien Übertragbarkeit und Anonymität wie Bargeld behandelt. Dies bedeutet, dass bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung eines Wertgutscheins grundsätzlich keine Möglichkeit zur Sperrung, zum Ersatz oder zur Neuausstellung besteht.

(2) Wir übernehmen keine Haftung für verlorene, gestohlene oder durch unsachgemäße Behandlung beschädigte Wertgutscheine. Jede Person, die im Besitz eines gültigen Gutscheincodes ist, kann diesen einlösen. Eine Überprüfung der Berechtigung zur Einlösung ist technisch nicht möglich und erfolgt nicht.

(3) Wir empfehlen Ihnen daher dringend, den Gutscheincode vertraulich zu behandeln und sicher aufzubewahren. Geben Sie den Code nicht an Dritte weiter und bewahren Sie den Gutschein an einem sicheren Ort auf. Erstellen Sie nach Möglichkeit eine Sicherungskopie des Gutscheincodes (z.B. durch Notieren in einem sicheren Dokument oder als Screenshot).

Leistungsgutscheine

(4) Im Gegensatz zu Wertgutscheinen kann bei Leistungsgutscheinen im Falle eines Verlusts ein Ersatzgutschein ausgestellt werden, da diese personengebunden sind. Voraussetzung hierfür ist die unverzügliche Meldung des Verlusts sowie die erfolgreiche Verifizierung Ihrer Identität und Berechtigung.

(5) Bei Verlust eines Leistungsgutscheins melden Sie sich bitte umgehend per E-Mail an shop@starsfitness.at oder telefonisch unter +43 1 234567890. Halten Sie dabei bitte folgende Informationen bereit:

Vollständiger Name des Berechtigten
Kaufdatum und idealerweise eine Kopie des Kaufbelegs
Gutscheincode (falls noch bekannt)
Art der Leistung (z.B. “1 Jahr Training Club Klosterneuburg”)
Beschreibung der Umstände des Verlusts

(6) Nach erfolgreicher Prüfung und Verifizierung Ihrer Angaben durch unser Team wird der alte Gutschein in unserem System gesperrt, sodass eine Einlösung durch unbefugte Dritte nicht mehr möglich ist. Anschließend wird ein Ersatzgutschein mit einer neuen Gutscheinnummer ausgestellt und Ihnen zugesandt.

(7) Für die Ausstellung eines Ersatzgutscheins kann eine Bearbeitungsgebühr von EUR 20,00 erhoben werden. Diese Gebühr deckt unseren administrativen Aufwand für die Prüfung, Sperrung des alten Gutscheins und Neuausstellung ab. Der Ersatzgutschein behält die verbleibende Gültigkeitsdauer des ursprünglichen Gutscheins – es erfolgt keine Verlängerung der Gültigkeit.

(8) Wurde der alte Gutschein bereits vor der Meldung des Verlusts von einer anderen Person eingelöst oder aktiviert, können wir keinen Ersatz mehr leisten. Eine Haftung für bereits erfolgte Einlösungen vor der Verlustmeldung ist ausgeschlossen.

(9) Bei Beschädigung eines Gutscheins (physisch oder digital), durch die der Gutscheincode unleserlich oder nicht mehr nutzbar ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir prüfen im Einzelfall, ob eine Wiederherstellung oder Ersatzausstellung möglich ist. Dies ist in der Regel nur möglich, wenn Sie im Besitz eines Kaufbelegs sind und der Gutschein noch nicht eingelöst wurde.

§ 9 Sonstige Bestimmungen

Keine Verzinsung

(1) Gutscheine werden nicht verzinst. Unabhängig von der Dauer zwischen Kauf und Einlösung des Gutscheins wird keine Verzinsung des Gutscheinwerts vorgenommen. Der Wert eines Gutscheins bleibt über die gesamte Gültigkeitsdauer konstant.

Verfall nach Ablauf der Gültigkeitsdauer

(2) Nach Ablauf der jeweiligen Gültigkeitsdauer (30 Jahre bei Wertgutscheinen, 3 Jahre bei Leistungsgutscheinen) verfällt der Gutschein ersatzlos und entschädigungslos. Eine nachträgliche Einlösung, Verlängerung der Gültigkeit oder Erstattung des Kaufpreises ist nach Ablauf der Gültigkeitsfrist ausgeschlossen.

(3) Wir empfehlen Ihnen, das Ablaufdatum Ihres Gutscheins zu notieren und den Gutschein rechtzeitig vor Ablauf einzulösen. Eine Erinnerung per E-Mail vor Ablauf der Gültigkeitsfrist erfolgt durch uns nicht automatisch.

Keine Rückgabe nach Einlösung

(4) Eingelöste Gutscheine können nicht zurückgegeben, storniert oder rückerstattet werden. Dies gilt sowohl für vollständig als auch für teilweise eingelöste Gutscheine. Mit der Einlösung ist der Kaufvertrag für die entsprechende Leistung oder Ware abgeschlossen und kann nicht mehr rückgängig gemacht werden.

Änderungen dieser Bedingungen

(5) Wir behalten uns das Recht vor, diese Gutscheinbedingungen jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Änderungen werden auf unserer Website www.starsfitness.at veröffentlicht und gelten für alle nach der Veröffentlichung neu ausgestellten Gutscheine.

(6) Für bereits vor einer Änderung erworbene Gutscheine bleiben die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Bedingungen maßgeblich, sofern die Änderungen nicht ausschließlich zu Ihren Gunsten erfolgen. In diesem Fall gelten die günstigeren neuen Bedingungen auch für bereits ausgestellte Gutscheine.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(7) Auf alle Gutscheinverträge findet das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) Anwendung. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

(8) Sofern es sich beim Käufer um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz unserer Gesellschaft in Wien.

Salvatorische Klausel

(9) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Gutscheinbedingungen unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

§ 10 Kontakt und Kundenservice

(1) Bei Fragen zu unseren Gutscheinen, zur Einlösung, zum Guthabenbetrag oder zu diesen Gutscheinbedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen unseren Kundenservice wie folgt:

E-Mail: service@starsfitness.at

Telefon: +43 50 221 221

Postanschrift: SFSP GmbH, Taborstraße 44/17A, 1020 Wien, Österreich

(2) Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten. Bei komplexeren Anliegen kann die Bearbeitungszeit länger sein – wir informieren Sie dann jedoch umgehend über den voraussichtlichen Bearbeitungszeitraum.

(3) Weitere Informationen zu Stars Fitness, unseren Clubs, Leistungen und Produkten finden Sie jederzeit auf unserer Website www.starsfitness.at.

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SFSP GmbH

Taborstraße 44/17A, 1020 Wien

service@starsfitness.at

Stand: November 2025